Сколько человек может быть в отделе организации?

Содержание

От чего зависит количество сотрудников в службе охраны труда

Сколько человек может быть в отделе организации?

Самые необходимые нормативные акты по этой теме вы найдете здесь.

Не все работодатели могут объективно оценить объем работы, которую выполняет специалист по охране труда. Поэтому зачастую на сотрудника взваливают непосильный перечень задач. Или, наоборот, в небольших организациях создают целую службу охраны труда, когда достаточно иметь одного хорошего специалиста. Разберемся, сколько сотрудников на самом деле должны заниматься охраной труда.

Система охраны труда находится в непосредственном подчинении у работодателя. Если численность работников предприятия превышает 50 человек (ст. 217 ТК РФ), создается служба охраны труда или вводится должность специалиста по охране труда. При этом у работодателя есть несколько вариантов:

  • создать отдельное структурное подразделение – службу охраны труда;
  • ввести в штатное расписание должность специалиста по охране труда;
  • привлечь аккредитованную специализированную организацию (специалиста) по гражданско-правовому договору.

Если численность работников менее 50 человек, то работодателю можно:

  • возложить обязанности по охране труда на себя;
  • возложить обязанности на уполномоченное руководителем лицо (на основании приказа о совместительстве или совмещении профессий).

«Чему нужно обучить специалиста по охране труда?» (№ 5, 2015)

Когда в организации менее 700 работников, нет тяжелых работ и вредных и опасных условий труда, то охраной труда могут заниматься отдельные специалисты. При большей численности персонала создается служба охраны труда из трех–пяти человек или отдел минимум из шести человек.

Сколько человек должно быть в службе охраны труда

Необходимое количество специалистов по охране труда рассчитывается согласно постановлению Минтруда России от 22 января 2001 г. № 10 «Об утверждении Межотраслевых нормативов численности работников службы охраны труда в организациях». Разберемся с расчетом на примере.

Пример

Наталия ЮРОВА,

 генеральный директор Управления охраны труда ООО «УОТ „Беркана“» (Москва)

Если в компании меньше 50 сотрудников, то создание службы охраны труда или введение должности специалиста по охране труда является желательным, но не обязательным. Это зависит от специфики производственной деятельности организации. Для предприятий, на которых заняты более 50 сотрудников, создавать службу или иметь специалиста по охране труда уже обязательное требование. Причем не только на производстве, но и в организациях, оказывающих туристические, юридические и другие услуги.

Возьмем организацию численностью 1002 человека, из них 145 человек работают во вредных и опасных условиях труда. В месяц на работу принимают в среднем 20 новых сотрудников. Организация состоит из девяти структурных подразделений, расположенных на расстоянии 800 м друг от друга. За год в организации произошло пять несчастных случаев.

Чтобы произвести расчет, выбираем нормативную численность специалистов в службе охраны труда из таблиц, которые приведены в постановлении Минтруда России от 22 января 2001 г. № 10. Нормативные показатели для нашего примера сведены в таблицу.

Таблица. Численность специалистов в службе охраны труда в зависимости от состава работы

Наименование работы Норматив численности
Организация работы по предупреждениюпроизводственного травматизма, профессиональныхи производственно-обусловленных заболеванийв организации 0,21
Организация и участие в проведении специальнойоценки условий труда 0,23
Организация пропаганды по охране труда 0,26
Организация инструктажей, обучения,проверки знаний по охране трудаработников организации 0,55
Планирование мероприятий по охране труда,составление отчетности по установленным формам, ведениедокументации по охране труда 0,22
Оперативный контроль за состоянием охраны трудав организации и ее структурных подразделениях 0,45
Контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов по охране труда 0,12
Участие в работе комиссий по контролю за состоянием охраны труда 0,42
Участие в расследовании и учете несчастных случаев в организации: Чн = Тоб/Нрв, где Чн – нормативная численность, Тоб – общие затраты времени на расследование (Тоб = 115 ч), Нрв – норма рабочего времени одного работника на планируемый год (Нрв = 2000 ч) 0,057
Итого 2,157

Списочная численность работников службы охраны труда вычисляется по формуле:

Чсп = Чн × Кн,

где Чсп – списочная численность специалистов по охране труда;
Чн – итоговая нормативная численность;
Кн – коэффициент планируемых невыходов работников службы охраны труда.

Кн = 1 + процент планируемых невыходов/100.

Примем процент планируемых невыходов равным 10. Тогда:

Кн = 1 + 10%/100 = 1,1.

При планируемом значении невыходов 10% данное значение равняется 1,1.

Если производственные подразделения удалены друг от друга на расстояние от 0,5 км до 1,5 км, к рассчитанной по нормативам численности устанавливают коэффициент 1,2, а на расстояние от 1,5 км и более – коэффициент 1,4. Поэтому:

Чсп = 2,157 × 1,1 × 1,2 = 2,84 ≈ 3.

Таким образом, получаем нормативную численность работников службы охраны – три человека.

«Составляем положение о службе охраны труда» (№ 8, 2015)

Как рационально распределить работу между специалистами службы охраны труда

Рассмотрим распределение обязанностей на примере крупного промышленного предприятия численностью 1200 человек, из которых 150 человек работают во вредных условиях труда.

Организация состоит из девяти крупных подразделений, шесть из которых – производственные подразделения, а три – офисные.

Согласно примеру, который приведен выше, в службе охраны труда такого предприятия должно быть минимум три человека – руководитель и два специалиста по охране труда. Работы, которые будет выполнять служба охраны труда, также приведены в предыдущем примере.

Дмитрий КАЗАНЦЕВ,

 старший юрисконсульт ОАО «Центр развития экономики» – В2В-Center (Москва)

Отсутствие в организации специалиста по охране труда или сотрудника, исполняющего его обязанности, – одно из распространенных нарушений по охране труда. За него работодателю грозит штраф до 50 000 рублей. В 2016 году малые предприятия смогут избежать штрафа и отделаться предупреждением. Но только если инспектор впервые выявит нарушение и оно не будет непосредственно угрожать жизни и здоровью работников.

У работодателя есть несколько способов распределения обязанностей в службе охраны труда.

1-й способ – территориальный. Распределить обязанности по структурным подразделениям между двумя специалистами в зависимости от численности подразделения. В нашем случае: 600 человек – одному специалисту и 600 человек – второму специалисту.

Плюсы данного способа:

  • четкое распределение ответственности. За охрану труда в каждом подразделении отвечает один специалист.
  • взаимозаменяемость сотрудников. При уходе в отпуск, на больничный, увольнении сотрудника второй специалист может полностью заменить выбывшего и подготовить нового специалиста на его место.

Минусы данного способа:

  • каждое подразделение организует работу по охране труда специфично, в зависимости от того, какой специалист его обслуживает. Нет единого понимания, как правильно выполнять работу;
  • специалисты вынуждены выполнять одни и те же функции в рамках предприятия индивидуально каждый для своих подразделений. Нет общей системы работы;
  • оба специалиста должны иметь одинаковый уровень квалификации, что требует дополнительных финансовых затрат на их обучение.
Читайте также  Как правильно вести делопроизводство в организации?

Таким образом, первый способ больше подходит предприятиям, у которых подразделения сильно удалены друг от друга.

2-й способ – функциональный. Распределить функции службы охраны труда между специалистами в зависимости от их квалификации.

Плюсы данного способа:

  • создание единой системы охраны труда;
  • сотрудники специализируются на выполнении определенных задач;
  • специалисты могут обладать разным уровнем квалификации, что снижает финансовые затраты предприятия и дает мотивацию для профессионального роста.

Минусы данного способа:

  • низкая взаимозаменяемость сотрудников;
  • сложности в распределении ответственности.

То есть второй способ рационально использовать, если подразделения предприятия расположены на общей территории, а его численность не превышает 3000 человек.

Ответы на ваши вопросы

Нужно ли иметь специалиста по охране труда в филиалах?

Нужно ли иметь специалиста по охране труда в каждом филиале организации? Если нет, то как, например, проводить инструктажи с работниками?
Илья КУЛИКОВ (Санкт-Петербург)

В законодательстве нет требований обязательно включать в штат филиала должность специалиста по охране труда. Достаточно иметь такого специалиста в головной организации, а в филиалах назначить ответственных за охрану труда. Их функции, в том числе по проведению инструктажей, лучше расписать в отдельном локальном документе. Тогда вновь принимаемым сотрудникам не придется ехать на инструктаж в головную организацию.

Нужно ли приводить название должностей в соответствие с ЕТКС?

Начальник отдела охраны труда в коммерческой фирме настаивает переименовать его отдел в службу охраны труда и изменить название должностей согласно Квалификационным характеристикам должностей специалистов, осуществляющих работы в области охраны труда, утвержденным приказом Минздравсоцразвития России от 17 мая 2012 г. № 559н. Правомерны ли его требования в коммерческой организации?
Наталья ИЛЬИНА (Солнечногорск)

Требования начальника отдела правомерны. Если Трудовой кодекс или другие документы устанавливают ограничение на какую-либо работу, то названия этой профессии и квалификационные требования к ней должны соответствовать Единому тарифно-квалификационному справочнику (далее – ЕТКС) (ч. вторая ст. 57 ТК РФ).

Для работников охраны труда этим справочником установлены ограничения, например, по стажу и квалификации. Поэтому Гострудинспекция рекомендует приводить название службы охраны труда и должностей ее специалистов в соответствие с приказом Минздравсоцразвития России от 17 мая 2012 г. № 559н в организациях любой формы собственности.

Иначе работодателю могут выдать предписание об устранении этого недочета.

Задайте свой вопрос!

Если у вас возник свой вопрос, задайте его сейчас. Ответ вы получите в следующем номере.

Самые необходимые нормативные акты

Документ Поможет вам
Статья 57 ТК РФ Уточнить, в каких случаях названия должностей должны соответствовать ЕТКС
Статья 217 ТК РФ Узнать, когда нужно создавать службу охраны труда
Постановление Минтруда России от 22 января 2001 г. № 10 Понять, как рассчитать нормативную численность сотрудников в службе охраны труда
Приказ Минздравсоцразвития России от 17 мая 2012 г. № 559н Ознакомиться с квалификационными характеристиками специалиста по охране труда

1 Службу охраны труда создают на предприятиях, где больше 50 сотрудников.

2 Количество специалистов в службе охраны труда зависит от размеров предприятия и специфики его работы – наличия опасных работ, вредных производственных факторов.

3 Если подразделения предприятия сильно удалены друг от друга, то лучше распределить обязанности по охране труда между специалистами по структурным подразделениям.

Когда подразделения предприятия находятся на одной территории, рациональнее распределять работу по охране труда по функциям – каждый специалист по охране труда будет выполнять только определенные задачи.

Звезда
за правильный ответ

Неправильно

Правильно!

Кто может заниматься охраной труда в организации с численностью менее 700 работников, где нет опасных работ, нет вредных и опасных условий труда:

отдельный специалист по охране труда

только служба охраны труда из нескольких специалистов

как специалист, так и служба охраны труда

Источник: https://e.otruda.ru/439781

Количество человек в отделе

Сколько человек может быть в отделе организации?

HR-директор воспользовался стандартной формулой: Н = V : (Фрв × Впл × Квн). В качестве основ планового объема показателя V был использован объем продаж, запланированный на период с января по ноябрь 2019 года.

Плановый коэффициент по выполнению норм показателей Квн был рассчитан следующим образом: 66 699 : 60 305 = 1,11. Эти показатели подставили в стандартную формулу и получили соответствующий результат: 1 264 710 000 : (1803 × 66 699 × 1,11) = 9 человек.

Вход на сайт

Подскажите на сегодня сколько человек должно быть в отделе ?

Можно 3 с руководителем. Мы малехонькая коммерческая организация. 4 с руководителем = отдел 3 с руководителем = сектор Зачем отдел малехонькой организации?.

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Идет отправка уведомления.

ЖИЗНЬ ТОЛЬКО НАЧИНАЕТСЯ.

[e-mail скрыт] РБ, Минск Написал 27 Репутация:

Штатная численность сотрудников — это.

Определение, методы расчета

В противном случае ответственность дробится между большим числом людей, фактически за принятые решения никто не отвечает, и это приводит к упадку фирмы.Если штатная численность позволяет, необходимо создавать достаточно крупные отделы. Чем больше людей находится в подчинении начальника отдела, тем выше уровень ответственности, тем основательнее человек подходит к работе.

Распределяем обязанности. Сколько нужно специалистов по учету кадров

Причем менеджер по персоналу сегодня — это наиболее востребованный сотрудник, с широким кругом обязанностей.

Он, в частности, организует работу с персоналом в соответствии с общими целями развития организации; обеспечивает укомплектование предприятия работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации; определяет потребность в персонале; осуществляет подбор кадров, организует обучение персонала, проведение оценки результатов трудовой деятельности работников; совместно с руководителями структурных подразделений участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижения в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников; консультирует руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом; принимает участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов; составляет и оформляет трудовые договоры и контракты; ведет личные дела работников и другую кадровую документацию; осуществляет руководство подчиненными сотрудниками.

Как рассчитать численность отдела персонала

Для крупной компании, характерной особенностью которой является большое количество однотипных обучающих курсов, в штат можно включить бизнес-тренера; Мотивация сотрудников: менеджер по мотивации, в функции которого также будут входить компенсации и льготы.

Конечно, в каждом конкретном случае, структура отдела персонала будет корректироваться в зависимости от поставленных руководством компании задач и целей. Еще больше интересных материалов по теме вы найдете в разделе сайта «». Что касается вопроса – кого лучше принимать на работу в отдел персонала: сотрудников с опытом или молодых специалистов, ответ на него тоже зависит от конкретной ситуации.

Сколько работников должно быть для введения должности начальника отдела кадров?

Полагаем, что на 85 сотрудников достаточно одного специалиста по кадрам.

Подробности в материалах Системы Кадры: 1.Ответ: Как определить штатную численность кадровой службы организации.

В частности, при расчете численности сотрудников кадровой службы работодатель может использовать , утвержденные . В настоящее время этот документ носит информационно-рекомендательный характер и может применяться работодателями в части, не противоречащей Трудовому кодексу РФ.

Читайте также  Кто должен обучаться охране труда в организации?

Указанные нормативы позволяют рассчитать численность сотрудников кадровой службы на основании норм времени на конкретные виды работ, которые приходится выполнять сотрудникам отдела кадров, и их объемов.

Считаем численность работников отделов кадров

Рабочее место каждого кадровика индивидуально: у кого-то стоит компьютер последнего поколения, у кого-то — старенький «386», а кого-то — все, что есть — это бланки, канцелярские принадлежности и микрокалькулятор.

В отделе кадров одного предприятия хранение информации автоматизировано (в электронных библиотеках и архивах), в других — все дела хранятся в полуавтоматических шкафах, в третьих — дела размещены на обычных стеллажах. Что такое «отдых» во время работы? Это необходимые упражнения для глаз во время работы на персональном компьютере, это производственная гимнастика.

Следовательно, k может меняться: от 6 до 11%.

Посмотрим, как будет зависеть норма времени Нвр на оформление документов при приеме на работу . Согласно Сборнику норматив времени (0,74 ч на 1 служащего и 0,46 ч на 1 рабочего)

Штатная численность — это что такое?

Норматив и расчет численности штата

Важнейший аспект вычисления соответствующих показателей — классификация рабочих позиций в штате предприятия по различным группам. Изучим его подробнее.Итак, штатная численность — это определенная внутренними регламентами организации величина, которая показывает то, какое количество работников той или иной специализации необходимо нанять предприятию для решения хозяйственных задач в рамках основных видов деятельности.

Источник: https://civilyur.ru/kolichestvo-chelovek-v-otdele-92947/

Психология продаж в действии: предлагаем ответы на важные вопросы

Сколько человек может быть в отделе организации?
Статьи Психология продаж в действии: предлагаем ответы на важные вопросы

Прежде чем заняться рассмотрением серьезных вопросов, предлагаю определиться с ключевыми понятиями.

Мы с Вами, несомненно, сходимся в одном: чтобы извлечь из коммерческого предприятия максимальную прибыль, необходимо привлечь корпоративных клиентов, т. е. различные организации и компании. А, вы уже пытались! И какое же средство для этого использовали? Многие, например, предпочитают рекламу, вбухивая в нее кучу денег.

Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж!

Я считаю, что для привлечения крупных корпоративных заказчиков стандартная реклама не слишком эффективна, а если уж сказать совсем честно, чаще всего просто бесполезна. Лишь немногие рекламные средства можно назвать в какой-то степени результативными, но отдача их мизерна по сравнению со случаями, когда реклама направлена на привлечение частных клиентов.

Сознаюсь: я тоже в свое время потратил не меньше 10 миллионов, пока научился правильно определять, какая реклама сработает. С тех пор, используя рекламные и PR-средства с солидными бюджетами с реальной для себя выгодой, продолжаю нарабатывать опыт.

Не стремлюсь утаивать и свои выводы, и перечень форм и приемов, эффективных для привлечения корпоративных заказчиков, и практические наработки по психологии продаж — все это есть в моей книге «Как загубить собственный бизнес: вредные советы российским предпринимателям».

Делаем вывод: не стоит рассчитывать на рекламу и PR как на основной механизм, который достаточно всего лишь запустить — и корпоративные клиенты выстроятся в очередь. Увы, но это только вспомогательные средства.

Идеальная формула: личный контакт = личные отношения = личные связи

Формула-то идеальная, но вот как наладить контакт, как выстроить эти самые личные отношения и сделать прочными личные связи? Сложные вопросы. Точнее, все это один глобальный вопрос: как лучше продать?

В последнее время, по-моему, многие коммерческие предприятия злоупотребляют возможностью пользоваться телефоном, пытаясь свести процесс продаж к элементарному обзвону потенциальных клиентов. Я уверен, что замечательное техническое изобретение идеально подходит для двух вещей:

  • по телефону хорошо получать отказы — легко! быстро! не выходя из офиса!
  • по телефону можно попробовать вести сбыт.

Продажа или сбыт: чем, собственно, Вы занимаетесь?

Здесь давайте остановимся, поскольку предвижу возражения, мол, продажа и сбыт — это одно и то же. Как практик могу показать разницу.

Сбыт: Вы продаете то, что клиенту требуется, по цене, которая его устраивает.

https://www.youtube.com/watch?v=oWHtDj3HHvI

Продажа начинается с момента, когда Вы слышите:

– «Нет. Спасибо. Нам это не нужно»; – «О, нет, это для нас слишком дорого»; – «Мы сотрудничаем с компанией N и менять ничего не собираемся»; – «Вряд ли вы можете быть нам полезны»; – варианты в том же духе.

Отлично, если некоторые сделки проходят у Вас по схеме простого сбыта. Однако если таким образом организованы все сделки, стоит задуматься о целесообразности работы. Вероятно, Вы реализуете свой товар по заниженной цене, чем урезаете собственную маржу или даже продаете себе в убыток.

Настоящая продажа возможна только при личном контакте. Именно встреча, возможность, разговаривая, видеть собеседника, живо реагировать не только на его слова, но даже на мимику и жесты — вот что позволяет воздействовать на клиента, убеждать его. Только так Вы сможете установить приязненные личные отношения, а затем стабилизировать личные связи, которые и станут широкой дорогой если и не к сердцу, то к бюджету заказчика.

Эффективность отдела продаж — решаемая задача

Итак, по условию этой самой задачки нам дано: укомплектованный и работающий отдел продаж плюс товар (либо услуга). Кроме того, известно, какие именно предприятия и организации могут стать клиентами. Вопрос: почему вроде бы активная деятельность по привлечению заказчиков не дает должного результата? Вот здесь-то и предлагаю Вам воспользоваться моим опытом и возможностями, которые предоставляет правильно понятая и примененная психология продаж.

Для начала проанализируем ситуацию с помощью формулы эффективности продаж.

Эффективность продаж равна числу коммерсантов, умноженному на количество встреч и на их результативность.

В применении этой формулы главное — последовательность. Вот и мы будем проводить «разбор полетов» по пунктам.

Необходимое количество сотрудников отдела продаж

Сопоставляем 2 показателя:

  • количество менеджеров, которое требуется по Вашему бизнес-плану (штатному расписанию);
  • реальное число сотрудников отдела продаж.

Если Ваша продающая команда недоукомплектована, риск делового краха существенно повышается. Отдел ослаблен, на каждого работника ложится непомерная нагрузка, что снижает и работоспособность, и эффективность труда, и лояльность персонала.

Представьте себя на месте коммерсанта: человек не успевает выполнить работу, которая в принципе рассчитана на 2–3 сотрудников, отсутствие результата (заключенных контрактов) провоцирует неуверенность в себе и в перспективности компании-работодателя.

Текучка кадров в результате неизбежна.

Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж!

Читайте также  Как проверить наличие обособленного подразделения у организации?

Если в такой ситуации Вы попытаетесь оказать жесткое давление на сотрудников, чтобы стимулировать их активность, повысить интенсивность работы отдела и уровень продаж, то рискуете быстро оказаться в одиночестве.

Правда, можно пойти другим путем: воздействовать на менеджеров похвалами, обещаниями, уговорами и поощрениями. Но даже если на какой-то период »пряник» и поможет активизировать работу, должного результата не принесет: вспомните, что «нельзя объять необъятное», т. е.

один человек априори не может беспрестанно работать на пределе своих сил.

Что можно порекомендовать? Поскорее выйти из сложившейся ситуации: объявить набор кадров.

Вывод: при некомплекте в отделе продаж не стоит тратить время и силы на репрессии или уговоры; единственно верное решение — набор кадров.

Минимальное число сотрудников отдела продаж

Сколько же должно быть сотрудников в Вашем отделе продаж, чтобы он мог стать эффективным?

Согласно современным рекомендациям, минимально допустимое количество персонала отдела продаж составляет 6 человек: 5 менеджеров и руководитель подразделения. Практика показывает, что еще более высокие результаты обеспечивает отдел при том же количестве работников, но ином иерархическом распределении: 4 менеджера плюс 2 руководителя (начальник и его заместитель, либо коммерческий директор и начальник отдела).

Если же в отделе активных продаж работников меньше, не стоит удивляться ни текучке кадров, ни даже полному развалу подразделения. Эту особенность определяет именно специфика и психология продаж, которые ведутся не по телефону или через Сеть, а в процессе личного общения. Менеджеру, работающему на приеме звонков, даже лучше действовать в одиночку: все выгодные клиенты достанутся именно ему (возможно, при этом снизится общий объем заказов компании, но конкретный работник не пострадает).

В активных продажах ситуация кардинально противоположна: поскольку именно менеджеры находят и привлекают клиентов, их общие усилия определяют степень воздействия на потенциальный рынок. Чем выше это давление и обширнее его радиус, тем легче работать с клиентами каждому отдельному менеджеру.

Потом, чем больше сотрудников в отделе продаж, тем выше процент эффективных менеджеров (вы же не станете спорить, что все они работают одинаково). Значит, в ситуации маленького штата уход одного человека, если он активен и профессионально успешен, может быть сопоставим практически с прекращением функционирования всего подразделения. Это можно сравнить с выдергиванием нижней карты (по сути, фундамента) карточного домика.

Итак, с оптимальным количеством сотрудников мы определились. А сколько же должно быть оборудовано рабочих мест? И снова ответ опытного практика: для описанного выше отдела требуется два рабочих места, полностью укомплектованных мебелью и техникой. В оснащение должны входить: стол, компьютер, телефон/факс. Еще требуется 8 стульев.

Если же отдел продаж состоит, например, из 10 человек (7 менеджеров + 3 руководителя), должно быть организовано 3 полноценных рабочих места и 12 стульев.

Есть и исключение из правила: для отделов продаж, работающих по системе так называемых разъездных бригад (ознакомиться с этой схемой можно в разделе «Региональные продажи»), соотношение полностью оборудованных рабочих мест и сотрудников равняется 1 к 2 (т. е. 1 место для 2 человек).

Такой подход объясняется вовсе не экономией или скаредностью работодателей. Важен принцип: рабочее место менеджера по продажам — не стол с компьютером (это всего лишь оперативная база), а «поле», т. е. территория клиентов.

Спросите, в чем разница базы и рабочего места? Охотно поясню на примере немецких подлодок времен Второй мировой: рабочим местом для них были Атлантика, Северное море и другие моря и океаны, а базой для операций — морской залив в Киле, где частично располагался флот вермахта.

Большая часть рабочего времени менеджера по продажам должна посвящаться переговорам с клиентами на их территории. В офисе сотрудники должны находиться только во время планерок и оперативных совещаний. Иначе о результативности коммерческой работы не может идти речи.

Слишком комфортная обстановка в офисе расслабляет, что вам подтвердит любой специалист по психологии продаж. Исследования показывают, что предоставление полностью оборудованных рабочих мест всем менеджерам в среднем снижает интенсивность работы на 30 %, а когда имеется неограниченный доступ в Интернет — на 50 %.

Если же при этом базовый оклад и проценты высоки, заставить сотрудников отправиться «на охоту» практически нереально.

Максимальное число сотрудников отдела продаж

Что ж, с минимальным количеством персонала мы определились. Но ведь должны быть ограничения и по максимуму. Опыт показывает, что оптимально укомплектованный штат составляет 10 человек, из которых 2–3 — руководящий состав. При такой численности персонала можно обеспечить и охват рынка, и качественное администрирование рабочих процессов.

Быть полезной в расчете необходимого количества сотрудников для конкретной компании может информация о потребностях в охвате сегмента рынка. Для этого нужно знать, со сколькими клиентами может одновременно плотно работать каждый менеджер. Средние показатели на сотрудника таковы:

  • 30–40 небольших и средних компаний;
  • 10–15 средних и крупных;
  • 1–3 особо крупных (как правило, с ними работают VIP-Account-менеджеры).

Плотный контроль гарантируется, если Вам удается обеспечивать одновременную проработку не менее трети рынка. Схема следующая: с первой третью клиентов работает Ваша компания, параллельно готовится к проработке вторая треть, оставшаяся часть «отдыхает», даже не подозревая, что придет и ее время.

Теперь, когда Вы знаете основные параметры расчетов, можно определить оптимальное число менеджеров по продажам для Вашей компании. Например, если планируется сделать заказчиками около 200 крупных и средних организаций, расклад выглядит следующим образом: 67 (т. е. треть от 200) / 10 = 6,7, либо 67 / 15 = 4,5. Получается, что в среднем в Вашем отделе продаж требуется от 5 до 7 сотрудников.

Положим, потенциальный рынок составляет 1 000 средних и крупных клиентов. Значит, необходимо набрать от 22 до 33 менеджеров. Вот тут следует очень серьезно подумать, сможете ли Вы позволить себе содержать такой штат? Исходите исключительно из реальных возможностей.

Если Вам под силу сформировать отдел не более чем из 10 человек, выделите из общей массы клиентов 300–450 компаний, на проработке которых и сосредоточьте свои усилия.

Сужение целевого сегмента позволит вести эффективную работу и добиться больших результатов, чем при распылении сил и перегруженности менеджеров.

© Константин Бакшт, генеральный директор «Baksht Consulting Group».

Лучший способ быстро освоить и внедрить технологию построения отдела продаж — посетить тренинг К. Бакшта по управлению продажами «Система продаж».

Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж.

Отправить

Источник: https://www.fif.ru/stati/psihologija-prodazh-v-dejstvii/